聚焦企業(yè)群眾辦事的堵點、難點，蘇州創(chuàng)新打造“融驛站”政務服務品牌，以“一件事一次辦”改革為牽引，將分散的審批事項整合為“一站集成”的服務場景，打通為企服務的“最后一百米”。

數(shù)谷融驛站位于蘇州工業(yè)園區(qū)揚富路10號新建元數(shù)智灣，由園區(qū)行政審批局會同新建元集團合力建設，于2024年12月正式啟用。站點配備先進的設施設備及專業(yè)的服務團隊，聚焦產(chǎn)業(yè)集群特點，根據(jù)企業(yè)需求定制專屬服務清單，集成政務服務、企業(yè)服務、人才服務、金融服務等多重功能，成為多元社會力量助力營商環(huán)境優(yōu)化的亮眼范例。

大悅創(chuàng)新（蘇州）醫(yī)療科技股份有限公司近期因經(jīng)營調(diào)整及搬遷需要，面臨跨部門證照變更、人才項目申報等眾多問題亟待解決。負責人肖女士抱著試試看的態(tài)度走進新啟用的數(shù)谷融驛站咨詢政策，卻意外收獲了VIP增值服務體驗。融驛站負責人在詳細了解肖女士的需求后，即時聯(lián)絡新建元產(chǎn)服部門開啟多方聯(lián)動，協(xié)助肖女士現(xiàn)場連線相關(guān)主管部門做針對性的溝通和建議征詢，幫助肖女士定制個性化的解決方案，并記錄好當日未能解決的問題點，后續(xù)繼續(xù)對接跟進，讓融驛站真正成為守護企業(yè)成長發(fā)展的“服務樞紐”。

我市各縣級市（區(qū)）結(jié)合自身特點打造“融驛站”特色品牌，提升“融驛站”影響力。蘇州高新區(qū)打造“蘇新辦·企航家”品牌，提供“落地即服務”的優(yōu)質(zhì)服務?！啊K新辦·企航家’以構(gòu)建最完備的企業(yè)全生命周期服務鏈條為目標，突出企業(yè)發(fā)展需求導向，協(xié)同專業(yè)載體資源多點布局，緊扣企業(yè)簽約落地后的各審批環(huán)節(jié)及項目要素，從落地即開展陪伴式服務?！碧K州高新企業(yè)服務有限公司總經(jīng)理馬志君介紹說。

今年春節(jié)前，位于蘇州高新區(qū)的蘇州新宸科技有限公司面臨緊迫問題：公司計劃在春節(jié)后將3500余件“微型斷路器”運往海外，由于不具備外貿(mào)出口資質(zhì)，所以急需在春節(jié)前辦理完成相關(guān)手續(xù)。在接到蘇州新宸科技有限公司的求助后，“蘇新辦·企航家”服務團隊第一時間派出了專人進行對接，上門對公司開展申報流程及材料準備的輔導，詳細解釋各項政策的要點，并指導公司如何準備和提交相關(guān)材料。為盡快幫助公司完成外貿(mào)出口資質(zhì)的辦理，團隊聯(lián)動部門通過優(yōu)化審批流程、加快辦理速度等措施，三天內(nèi)成功幫助公司完成了增加經(jīng)營范圍、對外貿(mào)易備案、電子口岸卡網(wǎng)上申領、新設進出口企業(yè)網(wǎng)上辦理一般經(jīng)常項目收支企業(yè)登記以及出口退稅登記等一系列手續(xù)。高效服務確保公司能在年后第一時間順利完成發(fā)貨訴求。

市數(shù)據(jù)局相關(guān)負責人表示，將持續(xù)完善“融驛站”服務體系，聚焦政策、法律、金融、人才、科創(chuàng)、國際貿(mào)易、數(shù)據(jù)等重點服務領域，為企業(yè)提供“一站式”集成高效服務。

讓企業(yè)辦事從“多頭跑”變“就近辦”、從“反復問”變“一次成”。在蘇州，優(yōu)化營商環(huán)境從不是一句口號，而是浸潤在政務服務每一處細節(jié)中的務實行動。蘇州以改革破題企業(yè)“不知去哪辦、不知怎么辦”，通過“融驛站”將服務觸角延伸至產(chǎn)業(yè)園區(qū)、商務樓宇、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，構(gòu)建起覆蓋全域的“15分鐘政務服務圈”。

記者 朱琦

《蘇州日報》2025年07月14日A04版