近日，蘇州工業(yè)園區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局高端制造與國(guó)際貿(mào)易區(qū)分局相關(guān)負(fù)責(zé)人收到了歐萊雅（中國(guó)）有限公司送來的一面印有“嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)助發(fā)展攜手并進(jìn)護(hù)市場(chǎng)”的錦旗，對(duì)分局在合規(guī)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)及優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作中的高效服務(wù)致謝。

作為全球美妝行業(yè)的領(lǐng)軍者，歐萊雅1996年在蘇州工業(yè)園區(qū)投資建設(shè)首家工廠，并持續(xù)深化布局。2024年啟用的蘇州智能運(yùn)營(yíng)中心，更是歐萊雅亞太區(qū)供應(yīng)鏈升級(jí)的重要里程碑。然而，隨著電商業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，相關(guān)消費(fèi)投訴舉報(bào)量呈現(xiàn)波動(dòng)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。

針對(duì)這一情況，蘇州工業(yè)園區(qū)高貿(mào)區(qū)分局主動(dòng)出擊，針對(duì)歐萊雅遇到的問題，迅速組織開展專題培訓(xùn)，通過深入的案例剖析和流程優(yōu)化指導(dǎo)，幫助企業(yè)完善售后服務(wù)體系，顯著提升投訴處置能力。不僅如此，高貿(mào)區(qū)分局秉持“監(jiān)管+服務(wù)”雙輪驅(qū)動(dòng)的理念，在“雙十一”“618”等電商大促節(jié)點(diǎn)前，提前開展風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判與指導(dǎo)培訓(xùn)，通過政策宣貫、行政指導(dǎo)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型支持等一系列舉措，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈升級(jí)，進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)。

歐萊雅負(fù)責(zé)人表示：“園區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門既以嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)的態(tài)度筑牢合規(guī)底線，又以務(wù)實(shí)高效的服務(wù)護(hù)航企業(yè)發(fā)展，讓我們對(duì)深耕中國(guó)市場(chǎng)充滿信心?！边@不僅是對(duì)高貿(mào)區(qū)分局工作的高度認(rèn)可，也體現(xiàn)了政企合作在推動(dòng)企業(yè)發(fā)展、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境中的關(guān)鍵作用。

記者 葛芝通 訊員 董鉦源

《蘇州日?qǐng)?bào)》2025年02月27日A03版